Социальный работник — особая профессия, для которой доброта и чуткость являются главными качествами. Этих милых женщин вы всегда узнаете по тяжелым продуктовым сумкам в руках, а еще — по открытой приветливой улыбке, с которой они приходят к своим подопечным — одиноким, больным, немощным людям.

С Е.Н. Балакиревой, сотрудником Центра социального обслуживания «Чертаново Центральное», мы встретились возле дома ее подопечной на улице Красного Маяка. В руках у Елены Николаевны — довольно тяжелая тележка с продуктами.

Для пенсионерки М.В. Князевой визит соцработника — радость, она с улыбкой открывает дверь своей Леночке, с которой за семь лет успела по-настоящему сродниться.

Пушистый серый кот Масик тоже встречает Елену Николаевну с явным удовольствием — чувствует доброго человека, да и продукты в доме не лишние, это даже коты понимают.

На попечении Е.Н. Балакиревой — десять пенсионеров и инвалидов в возрасте от 60 до 86 лет. Всем требуется постоянная помощь:

нужно купить и доставить продукты, заплатить за квартиру и телефон, сдать белье в прачечную, сделать уборку, получить в аптеке бесплатные лекарства, проводить в поликлинику, купить одеж ду и т. д. Несмотря на специальное удостоверение, много времени приходится проводить в очередях, например, в отделении Сбербанка. Не все люди, даже пожилые, с пониманием относятся к труду соцработника, могут и нагрубить в очереди.

— Издержки профес сии, — с улыбкой вздыхает Елена Николаевна.

Соцработники заботятся и о безопасности подопечных, регулярно предупреждают о различных уловках мошенников, с помощью которых те выманивают деньги у доверчивых пенсионеров.

Забот много, но для подопечных, особенно, маломобильных, визит соцработника — единственная живая ниточка, связывающая их с внешним миром.

Почти десять лет Е.Н. Балакирева обслуживает Галину Алексеевну Любимову. Послед ние годы женщина прикована к инвалидной коляске, и без помощи соцработника ей не обойтись.

— Зачастую они меня ждут, чтобы просто поговорить, обсудить проблемы, поделиться горестями и радостями, вместе почитать газету, попить чайку, — улыбается Елена Николаевна.

У нее добрая открытая улыбка, сразу располагающая к себе. Видно, что профессия соцработника — ее призвание, хотя по специальности Елена — портниха. В ЦСО она пришла в 1990 г. и, хотя работа сложная и морально, и физически, уходить не собирается.

— Я действительно очень люблю свою работу и моих подопечных, — признается Е.Н. Балакирева, — среди них есть люди с интересными судьбами, слушаешь их рассказы о жизни, как роман. 20 лет назад, когда я только начинала работать, у меня были подопечные, родившиеся в 90-е годы 19 века — было о чем поговорить! Ветераны охотно делятся своим жизненным опытом, с ними просто интересно общаться, и я многому учусь у них.

Среди подопечных Елены — участник Великой Отечественной Николай Николаевич Лобанов — ветеран МВД. Несмотря на годы, он очень энергичный человек, активно работает в Совете ветеранов.

Конечно, работать с пожилыми людьми непросто, да и характеры у всех разные, требуется много терпения, такта, понимания, душевной зоркости, а главное — любви и человечности. Профессия сродни работе психолога — ко всем нужен особый подход.

— Главное — приходить с хорошим настроением, оставляя за порогом свои личные проблемы и неурядицы, — уверена Е.Н. Балакирева.

Сыновья Елены Николаевны, Андрей и Алексей, относятся к ее работе с пониманием, стараются помочь.

Ценят ее и в ЦСО — неоднократно отмечали почетными грамотами, но дороже всего — слова благодарности от подопечных.

— Леночка в любую минуту, не считаясь со временем, приходит на помощь, — говорит пенсионерка Мая Валентиновна Князева. — В ней — вся моя жизнь, и хочется адресовать ей самые теплые пожелания за нелегкий труд, добрую улыбку, терпение, душевность.

Н. Крушвиц